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服务承诺

1.监理服务目标

      监理工程师遵守诚信、科学、公证、守法的职业道德,坚持严格控制、积极参与、热情服务的业务宗旨,通过“超前服务、预防为主、跟踪监理、动态管理,加强验收、严格把关”的方法,实现工程安全、质量、进度、投资目标,合同、信息管理及协调等方面为业主提供满意的监理服务。

1.1 关于质量控制的承诺

      以工程质量验收统一标准及验收规范等为依据,督促承包单位全面实现施工合同约定的质量目标,对工程项目施工全过程实施质量控制,以质量预控为重点。质量控制的重点首先要确保地基基础和结构的安全、可靠;监控建筑位置、轴线、标高及垂直度;负责进场材料、设备及时检查认定,材料、设备使用前按有关规定的要求进行见证取样,及时向业主呈报影响工程质量的材料、设备的撤场和使用合格产品的更换情况,严格检查设备安装及装修的预留、预埋,使用功能安全可靠,达到设计和施工规范要求。对不称职的承包单位及人员提出监理意见,建议业主予以撤换。整个监理过程以“预控为主”,实施全过程的动态跟踪控制。

1.2 关于进度控制的承诺

    监理人员将协助业主编制《业主总控制性网络计划》,进行动态管理,同时要求总包单位编制《施工综合总进度计划》,并编制年、季、月、周的分解计划。监理单位将以《业主总控制性网络计划》为依据,对其进行监控检查,以保证业主总工期目标的实现。

1.3 关于造价控制的承诺

    认真熟悉并掌握工程造价控制的依据,坚持工程造价控制的原则,严格按工程造价控制基本程序进行监理工作,依据施工合同有关条款、施工图纸,对工程进行风险分析,找出工程造价最易突破的部分和最易发生费用索赔的因素和部位,并制定防范性对策。严格执行工程量计量和工程款支付的程序和时限要求。对工程量和工程款的实际发生值与计划值随时进行分析、比较,提出监理造价控制的建议,并随时向业主报告,以达到造价控制的目标。

1.4 合同、信息管理承诺

(1)协助业主签署有关分包合同、设备、材料采购合同。使用计算机进行信息化管理,及时准确、全面地实现“三控制、三管理、一协调”的信息化管理,提高监理业务的质量和水平。
(2)选用先进的监理设备,提高监理工程的质量和水平,对本工程我公司将根据项目需要,及时配备足够数量的监理检测设备。

 (3)做好三控把关,实现有效控制,一是以事前预控,过程监控和事后签认的时序动态控制为前提;二是以事前预控程序为重点,工程开始前都有预控程序框图,指导工程优质施工;三是以过程动态监控为关键,在动态监控图上设有目标线,确保有效控制施工,保证工程质量目标的实现。

2.现场监理人员承诺

(1)接到中标通知书后,在业主要求时间内与业主签订监理合同;
(2)监理人员按照业主要求随时进驻现。
(3)监理工程师认真遵守“监理工程师守则”的规定,完成各项监理任务;
(4)项目监理机构做到关键分部分项工程、重点部位24小时跟踪和旁站监理;
(5)承担监理招标文件和监理合同中规定的责任和义务,行使业主授予的权力;
(6)对本工程,我公司派出责任心强、监理经验丰富,持有国家注册监理工程师证书、具有高级职称的人员担任总监;
(7)总监及主要技术人员现场办公每周不少于6个工作日,施工过程中不得擅自离开岗位;
(8)监理人员优化组合,监理工作优质高效,在监理人员上,按专业配套,老、中、青年龄相结合,良好的职业道德与严谨的工作作风相结合,提供具有类似工程监理经验和业绩的监理人员,为工程提供优质服务;